Depois de receber diversas reclamações de consumidores sobre descontos em seus benefícios devido a empréstimos consignados não realizados, o Procon de Guarapuava tomou providências sobre uma instituição. Apenas uma aposentada, que procurou o órgão, tinha três contratos de empréstimos consignados sendo descontados de seu benefício.
De acordo a coordenadora do Procon, Luana Esteche, durante o processo administrativo foi constatada a divergência de documentos juntados pelo banco, pois mesmo a consumidora sendo analfabeta, muitos documentos contavam com a assinatura dela, além disso, uma das fotocópias do documento de identidade estava rasurada, com a inserção de assinatura falsa no espaço onde constava a inscrição “analfabeta”.
“Foram constatadas práticas de fraude e possível falsidade ideológica nos documentos apresentados pelo banco, o qual explorou a vulnerabilidade da consumidora e obteve, de forma indevida, seus dados pessoais, com um agravante, realizando práticas de adulteração de documentos na formalização dos contratos”, explicou.
Em razão disso, o órgão aplicou multa de R$ 64.752,13 ao Banco Cetelem por ofensa aos direitos do consumidor, medida essa que visa inibir a prática de novas condutas fraudulentas. Como se trata de possível crime, o Procon expedirá ofício ao Ministério Público Estadual para apuração da conduta.
ORIENTAÇÕES
Para evitar esse golpe, os clientes podem utilizar o Meu INSS e fazer o bloqueio para empréstimos consignados. Posteriormente, caso realmente necessite de empréstimo, o desbloqueio é feito no próprio site.
Os consumidores vítimas dessa fraude devem buscar o Procon para registrar as reclamações.
